Politique de Remboursement | Story321.org

Nous vous remercions d'avoir choisi Story321.org ! Nous nous engageons à vous fournir des outils de création d'histoires basés sur l'IA de haute qualité et une expérience utilisateur exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des services ou des outils achetés, voici les détails de notre politique de remboursement.

Conditions de Remboursement

Nous comprenons que les besoins des utilisateurs peuvent changer, c'est pourquoi Story321.org propose le support de remboursement suivant :

Garantie de Satisfaction : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat. Nous examinerons votre demande en fonction de la situation spécifique et fournirons un remboursement approprié aux utilisateurs éligibles.
Problèmes Techniques : Si vous ne pouvez pas utiliser nos outils ou services en raison de problèmes techniques, veuillez d'abord contacter notre équipe de support technique, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement complet.
Paiements en Double : En cas de paiement en double dû à une erreur système, veuillez fournir les preuves pertinentes et nous rembourserons la partie excédentaire du paiement.

Processus de Remboursement

Soumettre une Demande : Veuillez envoyer votre demande de remboursement à support@story321.org avec pour objet "Demande de Remboursement". L'e-mail doit inclure la preuve d'achat, le numéro de commande et la raison du remboursement.
Examen et Réponse : Nous examinerons votre demande de remboursement dans les 5-7 jours ouvrables suivant sa réception et vous informerons du résultat par e-mail.
Traitement du Remboursement : Une fois la demande approuvée, le montant sera remboursé sur votre compte de paiement d'origine. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement.

Points Importants

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 3 jours suivant l'achat ; les demandes tardives ne seront pas acceptées.
Le remboursement ne s'applique qu'aux parties non utilisées ou inutilisables en raison de problèmes techniques ; les services déjà utilisés ou terminés ne sont pas remboursables.
Story321.org n'est pas responsable des problèmes causés par une erreur de l'utilisateur, veuillez vérifier attentivement les informations de commande avant le paiement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et assurer une expérience sans souci.

E-mail de Contact : support@story321.org