Política de Reembolso | Story321.org
¡Gracias por elegir Story321.org! Nos comprometemos a proporcionarle herramientas de creación de historias con IA de alta calidad y una experiencia de usuario excepcional. Si no está completamente satisfecho con los servicios o herramientas adquiridos, aquí están los detalles de nuestra política de reembolso.
Condiciones para Solicitar un Reembolso
Entendemos que las necesidades de los usuarios pueden cambiar, por lo que Story321.org ofrece el siguiente soporte de reembolso:
Garantía de Satisfacción: Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios, puede solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra. Revisaremos su solicitud según la situación específica y proporcionaremos el reembolso correspondiente a los usuarios elegibles.
Problemas Técnicos: Si no puede utilizar nuestras herramientas o servicios debido a problemas técnicos, póngase primero en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si el problema no se puede resolver en un tiempo razonable, puede solicitar un reembolso completo.
Pagos Duplicados: En caso de pagos duplicados debido a errores del sistema, proporcione la documentación relevante y le reembolsaremos la parte excedente del pago.
Proceso de Reembolso
Enviar Solicitud: Por favor, envíe su solicitud de reembolso a support@story321.org con el asunto "Solicitud de Reembolso". El correo debe incluir el comprobante de compra, número de pedido y motivo del reembolso.
Revisión y Respuesta: Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de 5-7 días hábiles después de recibirla y le notificaremos el resultado por correo electrónico.
Procesamiento del Reembolso: Una vez aprobada la solicitud, el monto será reembolsado a su cuenta de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.
Consideraciones Importantes
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 3 días posteriores a la compra; no se aceptarán solicitudes tardías.
- El reembolso solo aplica a las partes no utilizadas o inutilizables debido a problemas técnicos; los servicios ya utilizados o completados no son reembolsables.
- Story321.org no se hace responsable de problemas causados por error del usuario, por favor verifique cuidadosamente la información del pedido antes del pago.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar una experiencia sin preocupaciones.
Correo de Contacto: support@story321.org