Rückerstattungsrichtlinie | Story321.org

Vielen Dank, dass Sie sich für Story321.org entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige KI-gestützte Storytelling-Tools und ein hervorragendes Nutzererlebnis zu bieten. Falls Sie mit den erworbenen Diensten oder Tools nicht vollständig zufrieden sind, finden Sie hier die Details zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bedingungen für Rückerstattungsanträge

Wir verstehen, dass sich die Bedürfnisse der Nutzer ändern können, daher bietet Story321.org folgende Rückerstattungsmöglichkeiten:

Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie mit unseren Diensten nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wir prüfen Ihren Antrag basierend auf der spezifischen Situation und gewähren berechtigten Nutzern eine entsprechende Rückerstattung.
Technische Probleme: Wenn Sie unsere Tools oder Dienste aufgrund technischer Probleme nicht nutzen können, kontaktieren Sie bitte zunächst unser technisches Support-Team. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Sollte das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden können, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Doppelte Zahlungen: Bei versehentlichen Doppelzahlungen aufgrund von Systemfehlern erstatten wir Ihnen nach Vorlage entsprechender Nachweise den überschüssigen Betrag zurück.

Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen: Bitte senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an support@story321.org mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag". Die E-Mail sollte den Kaufbeleg, die Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung enthalten.
Prüfung und Rückmeldung: Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt prüfen und Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.
Rückerstattungsabwicklung: Nach Genehmigung des Antrags wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode variieren kann.

Wichtige Hinweise

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden; später eingereichte Anträge können nicht berücksichtigt werden.
Die Rückerstattung gilt nur für nicht genutzte oder aufgrund technischer Probleme nicht nutzbare Teile; bereits genutzte oder abgeschlossene Dienste sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Story321.org übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch Benutzerfehler entstehen. Bitte überprüfen Sie die Bestellinformationen vor der Zahlung sorgfältig.

Kontakt

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass Sie ein problemloses Erlebnis haben.

Kontakt-E-Mail: support@story321.org