سياسة الاسترداد | Story321.org

نشكرك على اختيار Story321.org! نحن ملتزمون بتزويدك بأدوات إنشاء قصص ذكية اصطناعية عالية الجودة وتجربة مستخدم متميزة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن الخدمات أو الأدوات التي اشتريتها، فإليك تفاصيل سياسة الاسترداد لدينا.

شروط طلب الاسترداد

نحن نتفهم أن احتياجات المستخدمين قد تتغير، لذلك يقدم Story321.org دعم الاسترداد التالي:

1. ضمان الرضا: إذا لم تكن راضياً تماماً عن خدماتنا، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. سنراجع طلبك بناءً على الظروف المحددة ونقدم استرداداً مناسباً للمستخدمين المؤهلين.

2. المشاكل التقنية: إذا كنت غير قادر على استخدام أدواتنا أو خدماتنا بسبب مشاكل تقنية، يرجى الاتصال بفريق الدعم التقني أولاً وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة، يمكنك طلب استرداد كامل.

3. الدفع المتكرر: في حالة حدوث دفع متكرر بسبب خطأ في النظام، يرجى تقديم الوثائق الداعمة وسنقوم برد المبلغ الزائد.

عملية الاسترداد

1. تقديم طلب الاسترداد: يرجى إرسال طلب الاسترداد إلى support@story321.org مع ذكر "طلب استرداد" في عنوان البريد الإلكتروني. يجب أن يتضمن البريد إثبات الشراء ورقم الطلب وسبب الاسترداد.

2. المراجعة والرد: سنراجع طلب الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل من استلامه وسنخطرك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني.

3. معالجة الاسترداد: بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي. يرجى ملاحظة أن وقت استلام المبلغ المسترد قد يختلف حسب طريقة الدفع.

ملاحظات مهمة

• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء. لن يتم قبول الطلبات بعد هذه المدة.
• يقتصر الاسترداد على الخدمات غير المستخدمة أو التي لا يمكن استخدامها بسبب مشاكل تقنية. الخدمات المستخدمة أو المكتملة غير قابلة للاسترداد.
• Story321.org غير مسؤول عن المشاكل الناتجة عن أخطاء المستخدم. يرجى التحقق بعناية من معلومات الطلب قبل الدفع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة خالية من المتاعب.

البريد الإلكتروني للاتصال: support@story321.org